4月底，青島一機(jī)械公司向我們反饋，他們使用的YP2寬頻電機(jī)存在一些質(zhì)量問(wèn)題，要求我們盡快查明原因并采取有效措施。

  反饋信息就是命令，爭(zhēng)取時(shí)間就是效率，售后部、品管部立即組織相關(guān)人員分析原因，并于次日由業(yè)務(wù)經(jīng)理、維修骨干及電機(jī)檢測(cè)站站長(zhǎng)組成售后考察團(tuán)前往現(xiàn)場(chǎng)查看、處理問(wèn)題。

  經(jīng)與客戶溝通并查看工作現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，原來(lái)我們供應(yīng)的YP2寬頻三相異步電動(dòng)機(jī)的出線孔按國(guó)標(biāo)向下，而客戶設(shè)備安裝需要出線孔向上。訂貨時(shí)，因?yàn)槲覀儨贤ú怀浞?，沒(méi)有弄明白客戶的產(chǎn)品要求，以至于給客戶安裝帶來(lái)了不便。為了避免問(wèn)題的再次發(fā)生，我們把客戶對(duì)產(chǎn)品的要求詳細(xì)記錄下來(lái)，并在生產(chǎn)過(guò)程中加以控制。

  通過(guò)了解客戶使用的11kW及以上的YP2寬頻電機(jī)，全部采用星/角啟動(dòng)方式，與正常出廠的角接不同。針對(duì)此差異，我們?cè)诠ぷ鳜F(xiàn)場(chǎng)參觀客戶的安裝接線方式，對(duì)存在的質(zhì)量隱患提出了可靠建議；同時(shí)為了避免接線時(shí)同一連片連接的上下兩個(gè)接線柱的引出線位置顛倒，出廠檢測(cè)時(shí)檢查不出來(lái)，而客戶星接啟動(dòng)時(shí)根本啟動(dòng)不開(kāi)的問(wèn)題發(fā)生，我們公司采取相應(yīng)措施，要求車間接線人員在安裝連接片之前一定要先測(cè)量繞組的首尾是否相通，位置是否正確，質(zhì)檢員加強(qiáng)該工序的質(zhì)量控制。

  快速反應(yīng)，誠(chéng)信客戶是力久電機(jī)對(duì)客戶不變的承諾；持續(xù)改善，追求卓越將是我們?yōu)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)產(chǎn)品，打造力久品牌的永恒動(dòng)力！